新安县疫情发生后，洛阳移动快速启动网络应急机制，从“通信、服务、防控”三个方面做好疫情阻击保障工作。

　　一是7×24小时值守，确保通信畅通。建立11支应急保障队伍、65个保障小组、260名应急保障人员，时刻关注基站负荷情况，重点保障政府专网安全。圈定全区各大医院、疫情指挥机关49处、1695个站点作为疫情防控重保场景，扩容新安149个小区，扩容全区896个小区，完成重要线路巡检856公里，确保疫情防控指挥调度畅通无阻。

　　为政府、疫情防控指挥部门适时做好云视讯会议支撑,为政府、医院、公安、交通等一线抗疫人员1268人提供了免停机服务，并赠送10G流量，先期为一线抗疫人员免费开通疫情防控视频彩铃600余户。

　　二是全力做好信息化防控支撑。配合县疫情防控指挥部，对高风险人群外呼，协助发送防疫公益短信、疫情防护提示短信68万余条。紧急调动备足抗疫保障产品，备足测温仪等备品备件、应急和防疫物资储备,以供急需。

　　三是成立志愿者队伍支援抗疫。洛阳新安分公司第一时间成立党员、青年志愿者队伍，主动请缨，兵分三路投入疫情防控工作。10名党员配合营业厅进行客户秩序疏导，引导线上业务办理；10人加入全员核酸检测志愿者队伍，64人分时段在分包小区进行疫情防控值班5人重点保障对新安县正村镇西沟村、北冶镇甘泉村等区域家宽用户宽带装机与修障，全力为用户提供装机和修障服务，为打赢疫情防控贡献移动力量。